Política de Envíos

Tiempo de procesamiento

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días laborables desde la confirmación del pago. Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.

Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para poder consultar el estado del envío en todo momento.

Tiempo de entrega

El tiempo estimado de entrega depende del destino:

• España: 5 – 10 días laborables

• Europa: 6 – 12 días laborables

• Otros países: 7 – 15 días laborables

Estos plazos son estimados y pueden variar en periodos de alta demanda, campañas promocionales o circunstancias externas al servicio de transporte.

Coste de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra.

En algunas promociones o pedidos que superen un importe determinado, el envío puede ser gratuito.

Seguimiento del pedido

Todos los pedidos incluyen seguimiento online. Una vez enviado el pedido, recibirás un email con el enlace de seguimiento para consultar el estado del envío en cualquier momento.

Retrasos en la entrega

Aunque trabajamos con transportistas fiables, pueden producirse retrasos por causas externas como:

• alta demanda logística

• condiciones meteorológicas

• procesos aduaneros

• incidencias del transportista

En estos casos, agradecemos tu comprensión y haremos todo lo posible para ayudarte a resolver cualquier incidencia.

Dirección incorrecta o incompleta

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío es correcta al realizar el pedido.

Si un pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta, el cliente deberá asumir los costes de reenvío.

Pedidos no recibidos

Si tu pedido aparece como entregado pero no lo has recibido, por favor contacta con nuestro equipo de atención al cliente en un plazo de 7 días desde la fecha de entrega para que podamos investigar la incidencia con la empresa de transporte.